রিফান্ড ও
বাতিলের নিয়ম(Refund and Cancellation Policy)
টাকা দেওয়ার আগেই বাতিল ও রিফান্ডের স্পষ্ট নিয়ম।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ নভেম্বর ২০২৬
সারসংক্ষেপ
Lead Responder Lite মাসে মাসে, দীর্ঘ চুক্তি বা বাতিল ফি নেই। Done-for-You Setup এককালীন সেবা।
বিলিং
Lead Responder Lite ৳৩,৪৯৯/মাস (মাসিক বিল)। Done-for-You Setup ৳১২,২৯৯ এককালীন। Lead Responder Lite-এ সেটআপ ফি নেই। চেকআউট চালু হলে বিল হবে মার্কিন ডলারে, Stripe-এর মাধ্যমে। ৳ অঙ্কগুলো আনুমানিক।
ফ্রি টেমপ্লেট
টাকা লাগে না, রিফান্ডও নেই।
কীভাবে বাতিল করবেন
অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে billing@auragridlabs.com-এ লিখুন। যে মাসের টাকা দিয়েছেন, সেই মাস শেষে বাতিল কার্যকর হবে, আর আমরা ইমেইলে নিশ্চিত করব।
মাসিক ফি
শুরু হওয়া মাসের টাকা ফেরত হয় না। মাস শেষ পর্যন্ত চালু থাকে।
Done-for-You Setup
Done-for-You Setup: আপনার ওকে করা কাজের তালিকায় কাজ শুরুর আগে বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। কাজ শুরু হলে টাকা ফেরত হয় না; তার বদলে তালিকার মধ্যে একবার ঠিক করে দেওয়া থাকে। ওকে করা কাজ আমরা বুঝিয়ে দিতে না পারলে পুরো টাকা ফেরত দেব।
ভুল চার্জ
ডুপ্লিকেট বা ভুল চার্জ হলে পুরো টাকা ফেরত, সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে (কার্ড নেটওয়ার্কের সময় অনুযায়ী)।
আমরা সেবা বন্ধ করলে
আমরা সেবা বন্ধ করলে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব, বন্ধের পর কোনো চার্জ নেই, আর অগ্রিম দেওয়া অব্যবহৃত সময়ের টাকা ফেরত দেব।
বাতিলের পর তথ্য
৩০ দিনের মধ্যে export চান।
রিফান্ড কীভাবে
মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে; চেকআউট চালু হলে রিফান্ড যাবে Stripe-এর মাধ্যমে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
চেকআউট চালু হলে কার্ডের তথ্য সামলাবে Stripe; আপনার পুরো কার্ড নম্বর আমরা কখনো দেখব না, রাখবও না।
পরিবর্তন
৩০ দিন আগে ইমেইল।
যোগাযোগ
billing@auragridlabs.com। সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
বাতিল বা রিফান্ডে সাহায্য লাগবে?
ইমেইল করুন, একজন মানুষ ১ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেবেন।